PQR
Recepción y trámite de Peticiones, Quejas, Reclamos y Recursos
Recepción
Los usuarios de los servicios postales pueden presentar peticiones, quejas y/o reclamos en cualquier momento.
Las solicitudes por parte del destinatario deberán ser presentadas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del objeto postal.
Para realizar un trámite de PQR, debe seguir el procedimiento correspondiente y diligenciar el formato establecido. Dicho formato deberá ser enviado a los correos electrónicos indicados dentro del procedimiento. Como respuesta al correo, se enviará el código único asignado para el seguimiento de la PQR.
Documentos disponibles
Canal de atención
Cualquier inquietud relacionada con el trámite de una PQR puede comunicarse con nosotros al PBX en Bogotá: 601 443 7860, o escribir al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Superintendencia de Industria y Comercio
Carrera 13 No. 27 - 00
Página web: https://www.sic.gov.co/
Teléfono: +57 (601) 592 0400
Correo institucional: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
